Primo Piano
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Delegare (troppo) all’intelligenza artificiale: il paradosso creativo del comunicatore
Nel cuore del nostro mestiere – la comunicazione – c’è una tensione continua tra controllo e fiducia. Controllo del messaggio, fiducia nella sua ricezione. Con l’avvento dell’intelligenza artificiale generativa, però, si è inserito un terzo…
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Dalla violenza privata al business pubblico: il caso Raoul Bova e la deriva sistemica della gogna mediatica
C’è un punto oltre il quale la comunicazione smette di essere racconto e diventa violenza. Il caso Raoul Bova – con la diffusione senza consenso di suoi messaggi vocali privati – segna quel punto con…
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Astronomer e il caso Paltrow: quando la narrazione batte la crisi
C’è un momento, nelle crisi reputazionali, in cui i fatti smettono di contare e lasciano il campo alla percezione. È il momento in cui la realtà, per quanto gestita, documentata o spiegabile, viene oscurata dalla…
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Boccia-Sangiuliano: il delitto perfetto che ha ucciso l’etica della comunicazione
Sono stato fra i primi a lodare la tattica di comunicazione di Maria Rosaria Boccia che ha portato alle dimissioni del ministro Sangiuliano e ribadisco il giudizio tecnico positivo. È la prima volta nella storia…
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Caso Ferragni: la riscoperta dei comunicatori (ma sarebbe stato meglio chiamarli prima)
Scoppia il caso Ferragni, la crisi del decennio e improvvisamente il mondo riscopre i comunicatori: le aziende coinvolte li ingaggiano per risolvere la situazione, le televisioni e i giornali li chiamano per intervistarli e spiegare…
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Ferragni – Balocco: un (dannoso) silenzio assordante
Ventuno giorni, quasi 200.000 followers persi, un contratto rescisso, uno spot cancellato (quello di Coca Cola), volumi di conversazioni (con sentiment negativo) che non accennano a calare, una copertura mediatica che oscura quelle dei due…
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Cronaca di un suicido (reputazionale) annunciato
Chiara Ferragni ha sbagliato nella gestione della crisi che l’ha investita? Si e non una ma tre volte. No non parliamo del video di scuse perché quello è solo una conseguenza. Il primo errore è…
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La pesca di Esselunga: brand activism, polarizzazione e un pizzico di politica
Si può affermare una posizione con una pesca? Esselunga lo ha fatto, ottenendo un bel risultato: numeri sui social che neanche le partite della Nazionale, nettissima polarizzazione delle audiences, copertura mediatica degna di un grande…
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Comunicare (bene) senza giornalisti, il capolavoro di Giorgia Meloni in Emilia Romagna
“Non è il momento di fare passerelle”, una frase che ha la forza di uno slogan, quella pronunciata dalla Presidente del Consiglio Giorgia Meloni a chi le chiedeva conto del perché nella sua visita alle…
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Eni vs Report, il modello di gestione delle crisi nell’era digitale
Sono passati sette anni da quella domenica sera di un freddo dicembre del 2015 in cui, per la prima volta, un’azienda rispondeva, in diretta, a una trasmissione televisiva attraverso i social. Da allora quello che…