Crisis management

notizie, approfondimenti, contenuti online, case history, pubblicazioni, su crisi e modelli di reazione

Coronavirus: abbiamo sbagliato tutti, con buona pace di chi se la prende solo col...

Abbiamo sbagliato tutti ma non abbiamo sbagliato tutto. Ovviamente mi riferisco alla comunicazione in tempi di coronavirus e ovviamente mi riferisco alla dialettica polemica...

Sarebbe bastato chiedere scusa

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Mettere, in un’immagine pubblicitaria, una bottiglia “sopra” due giocatrici, fra le quali la più famosa e premiata del torneo è, di per sé, una...

Genova. Chi sa gestire una crisi (il pubblico) e chi no (il privato)

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Premessa. Non c’è assolutamente nulla di politico in questo post Nessuna valutazione, nessuna presa di posizione pro o contro, solo un tentativo di analisi...

Se la pasta si scuoce è inutile chiedere scusa ai commensali

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In un’intervista a Goffredo Buccini sul Corriere della Sera, l’affilato Checco Zalone racconta di essere andato a cena a casa di Nichi Vendola “ma...

L’arrogante giornalista web-ignorante e il naufragio del Sole sul Poernano

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C'è innanzitutto un aspetto umano, di buone maniere, nell'episodio che ha visto coinvolta la collega Rosanna Santonocito del Sole 24 Ore, che gestisce l'account...

Se gli influencers perdono il treno…

#epicfail o coraggiosa "apertura" al mondo dei social media? La polemica sull'iniziativa delle Ferrovie dello Stato #meetfs infuria sulla rete e i giudizi di...

URIBU

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Il nuovo sito dove e' possibile segnalare ingiustizie e disagi quotidiani. E' operativo da poco tempo, ma sta gia' ricevendo molti consensi in rete, questa...

Alla Cattolica simulazioni di crisis management

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Nell'ambito della mia docenza al master in media relations dell'Università cattolica di Milano, con la collaborazione dell'Ateneo, dell'Agenzia Medialab di Vicenza e la fondamentale...

Gestire una crisi sui social media

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Il giorno del giudizio arriverà per tutti ma per chi fa ufficio stampa arriva un po' più spesso, quantomeno ogni volta che c'è una...

Se dalla critica si arriva alla diffamazione, come comportarsi sul Web

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Per chi si occupa di media relations online il quesito è quasi quotidiano. Di fronte a post o commenti sui social network particolarmente aggressivi...